İade ve İptal Koşulları
Prosam Promosyon’da ürünlerin büyük bölümü, müşterinin logosu, metni ve talebine göre kişiye özel hazırlanır. Bu nedenle iade ve iptal koşulları, ürünün türüne ve üretim aşamasına göre aşağıdaki şekilde uygulanır.
1. Kişiye Özel Baskılı Ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda logo, metin veya tasarımla kişiselleştirilmiş ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamında olduğundan, cayma hakkı kapsamı dışındadır. Baskı provası onaylandıktan sonra üretime geçilen siparişlerde iptal ve iade yapılamaz.
2. Hatalı veya Hasarlı Teslimat
Ürün teslim alınırken paket ve ürün kontrol edilmelidir. Siparişle uyuşmayan, onaylanan provadan farklı basılan veya hasarlı gelen ürünler için teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bilgi@prosampromosyon.com adresine ya da 0332 233 13 99 numarasına fotoğraflı bildirimde bulunulmalıdır. İncelemenin ardından ürün yenilenir veya uygun çözüm sunulur.
3. Sipariş Öncesi İptal
Üretime başlanmamış ve baskı provası onaylanmamış siparişler, yazılı bildirimle iptal edilebilir. Üretime başlanmış siparişlerde, o ana kadar yapılan hazırlık ve malzeme maliyetleri müşteri tarafından karşılanır.
4. Stok Ürünleri
Kişiselleştirme yapılmamış, standart stok ürünlerinde iade talepleri; ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla yasal süreler içinde değerlendirilir. İade kargo bedeli, ürün hatalı değilse alıcıya aittir.
5. İade Bedelinin Ödenmesi
Onaylanan iadelerde ödeme, talebin onaylanmasından itibaren yasal süre içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Sorularınız için: 0332 233 13 99 · bilgi@prosampromosyon.com